• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • تاریخچه
    • مجوز هــا و لوح هـــا
    • اهداف و برنامه هــــــا
    • خدمـــات
    • خط مشی و جایگاه مشتری
  • تورها و پکیج ها
    • تور ها و پکیج های ایرانگردی
    • تور ها و پکیج های جهانگردی
      • TURKEY
        • آنتالیا. زمینی. نوروز 99
  • اطلاعات مفید
    • اطلاعات ضروری سفر
    • اطلاعات پرواز فرودگاه
    • مدارک اخذ ویزا
    • نرخ ارز
    • سفارتخامه ها
    • وضعیت آب و هوا
    • ساعت و اختلاف زمانی
    • مبدل تاریخ
    • نرخ بلیط ها
    • آموزش خرید اینترنتی بلیط
    • نکات مهم و سئوالات متداول
    • سفر نامه و تجربیات مسافران
  • لیزینگ تور
    • آیین نامه تسهیلات
    • وضعیت سرمایه و اقساط
    • محاسبه اقساط
    • فرم ها
  • حساب بانکی
    • شماره حساب
    • پرداخت اینترنتی
  • سایت های مرتبط
  • ارتباط با ما
    • اطلاعات تماس
    • ارسال پیام و عضویت
    • درخواست همکاری
    • معرفی و ارزیابی کارکنان
    • نظر سنجی و ثبت شکایات(CRM)
    • روند رسیدگی به شکایات
    • ارسال پیام اضطراری (SOS)
 
  • www.bgt.ir رزرو آنلاین بلیط و خدمات سفر با سامانه رزرواسیون آنلاین
تــاریخچـه مجوزها و لوح هـا اهداف و برنامه هـا خـدمـات خط مشی و جایگاه مشتری

شرکت خدمات مسافرت هوایی، جهانگردی و زیارتی بهمـن گشـت ( با مسئولیت محدود ) در تاریخ 1376/05/23 به شماره 133145 و شناسه ملی 10101764157 در اداره ثبت شرکت ها و مؤسسات غیرتجاری تهران به ثبت رسید و فعالیت حرفه ای خود را در محل بلـوار میرداماد با موضوع تنظیم بـرنامه مسافـرت های هوایی بطور مستقیم و غیرمستقیم به منظور فروش بلیت مسافرت هوایی ، ذخیره جـا ، انجام خدمات لازم در زمینه ایرانگردی ، تنظیم مسافرت گروه ها و گشت های داخلی و خارجی و بطور کلی هرگونه فعالیت ها و خدمات ایرانگردی و جهانگردی با رعایت قوانین و مقررات و دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی آغاز نمود . این شرکت در سال 1382 بـه سبب حضـور فعـال در عـرصه جذب گردشگــر خــارجی و تــورهـای ورودی ( Incoming ) موفق به دریافت لوح تقدیر از ریاست جمهوری وقت گردید .

اعتبار و حسن شهرت "بهمن گشت" موجب شد تا شرکت تعاونی خاص کارکنان ایران خودرو به منظور حضور و سرمایه گذاری در صنعت گردشگری و همچنین ارائه خدمات مسافرتی به اعضای خود ، امتیاز کامل این شرکت را خریداری نماید . بهمـن گشـت در تـاریخ 1386/09/01 رسمـاً به شـرکت هـای گروه ایرانیـان ( شرکت تعاونی خـاص کارکنان ایـران خودرو ) پیوسـت و دفتـر مرکـزی آن از بلــوار میردامـاد به غـرب تهران ( بلواراشرفی اصفهانی – محدوده میدان پونک ) و سپـس به محوطـه اصلی شرکت ایــران خــودرو ( کیلومتر 14 جاده مخصوص کــرج ) انتقال یافت و در سال 1392 نیــز موفق به اخـــذ مجـــوز اجـرای تـورهای زیارتـی ( بند"پ") از سازمان حج و زیارت گردید.

شرکت بهمـن گشت در حال حاضر توانسته است با اتکاء به تجربیات موفق گذشته و تعاملات سازمانی با گروه صنعتی ایران خودرو و به پشتوانه مالی سهامداران آن و برخورداری از نیروهای جوان ، متخصص و مجرب و در اختیار داشتن کامل ترین بانک اطلاعاتی تورهای داخلی و خارجی ، سهم قابل توجهی از بازار گردشگری را به دست آورد و همه ساله گامی موثرتر از پیش در جلب رضایت مشتریان بردارد .

  • مجوز بند " الـف" ( صدور بليت داخلي و خارجي از سازمان هواپیمایی کشوری ) و نمایندگی فروش بلیت خطوط هواپیمایی داخلی و خارجی .
  • مجوز بند "ب" ( برنامـه ريـزي و اجـراي سفرهاي داخلي و خارجي از سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري ) .
  •  مجوز بند "پ" ( اجرای تورهای زیارتی از سازمان حج و زیارت ) .
  • لـوح عضويت در اتحادیه بین المللی حمل و نقل هوایی IATA ( كد عضويت 16610 2-33 ) .
  • لـوح عضويت در کانون اتومبیلرانی و جهانگردي ايران ( صدور گواهینامه بین المللی رانندگی ) .
  • لـوح عضويت در انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرت هوايي و جهانگردي ايران ( كد عضويت 1220 ) .
  • لـوح عضويت در انجمن صنفي دفاتـر سفر و گردشگري استان تهران ( کد عضویت 488 ) .
  • لـوح تقديـر از رياست جمهوری وقت در سال 1382 .
  • جلب اعتماد و تأمين امنيت خاطـر مشتريان در خصوص كيفيت خدمات خريداري شده و اطمينان از اجراي تعهدات و ارائـه قيمت هاي واقعي در هرفصل از طریق حذف واسطه ها .
  • افزایش سطح کیفی و کمی خدمات شرکت ، رعايت قوانين و استاندارد سازمان هاي ذيربط و کنترل کیفیت خدمات به منظور ارتقاء سطح رضايتمندي مشتريان و حفظ ایشان .
  • احترام به حقوق مشتریان و پايبندي به اصول مشتري مداري و اخلاق حرفه اي و پاسخگويي مناسب به خواسته ها و توقعات منطقي ایشان .
  • بکارگیـری و جـذب کارکنان متخصص و متعهد و افــزايش سطح دانش ، مهـارت و تجـارب پرسنل با ارائه آموزش های مستمر و ارزیــابی هـای متوالی به منظور معرفي جاذبه ها و مقاصـد گردشگري و برنامه ريزي و اجراي تورهاي مسافرتي متعدد و متنوع تفريحي ، فرهنگي ، علمي و نمايشگاهي .
  • ايجاد فضاي مناسب و افزايش سطح ارتباط جهت جذب ، بكارگيري و بهره برداري از خلاقيت ها ، نظرات و پيشنهادات ارزنده مشتريان در جهت نيل به اهداف شركت با برقراري کانال های ارتباطي مناسب و نوين نظیر سایت اینترنتی و سامانه ارسال پیامک به منظور سهولت در برقراري ارتباط .
  • تأمین منافع شرکت و سودآوری بیشتر از طریق رضایتمندی ، وفاداری و ماندگاری مشتریان کنونی و توسعه بازار هـدف و جذب مشتریان جدید .
  • افزایش تنوع و توسعه فروش تورهای زمینی و ریلی ایرانگردی با توجه به وضعیت نرخ ارز .
  • دریافت سهمیه اعزام به عتبات عالیات و حج عمره از سازمان حج و زیارت .
  •  اخذ مجوز فروش بلیت قطار از شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران .
  • ارائه خدمات مسافرت داخلي و خارجي ( فروش بليت هواپيما ، تور ، ويزا و رزرو هتل ) براي سفرهاي سياحتي و زيارتي و همچنين مأموريت هاي شغلي .
  • مشاوره و همكاري با سازمان ها ، ادارات و شركت ها در جهت برنامه ريزي و ارائه خدمات سياحتي و اقامتي به كاركنان در قالب برنامه هاي رفاهي .
  • ارائه تسهيلات اقساطي 3 تا 15 ماهه برای سفرهاي سياحتي و زيارتي ویژه پرسنل شركت ها با اخذ ضمانت های لازم .
  • فروش آنلاين بليت و تورهـاي چارتر ( از پيش خريداري شده ) در مسيرهاي داخلي و خارجي .
  • برگزاري تورهاي تخصصي نمايشگاهي داخلي و خارجي .
  • اخذ ويزاي كشورهاي مختلف براي ايرانيان و ويزاي ايران براي میهمانان خارجي .
  • رزرواسيون آنلاين هتل در كشورهاي مختلف با واچر رسمي قابل ارائه به سفارت .
  • رزرو هتل به صورت تخصصي در تهران ، كيش ، شيراز و مشهد .
  • ارائـه خدمات تشریفات فرودگاهی (CIP ) داخلی و خارجی .
  • هماهنگي برگزاري همايش ها ، سمينارها و نشست هاي تخصصی .
  • اطلاع رساني تورهاي ويژه با قيمت هاي استثنايي از طريق ارسال پيامك و ايميل .

مشتری و جایگاه او در باور فرهنگی بهمـن گشـت

1. در سازمان ما مشتری نخست یک انسان است:

باور فرهنگی "بهمن گشت" بر این اصل استوار است که انسانها از هر گروه با هر فرهنگ و نژاد و در هر مقام و منزلت ، یکسان بوده و احترامشان بر ما واجب است.

 

2. سازمان ما بر این باور است که مشتری سرمایه شرکت است:

از آنجایی که ما مشتری را بعنوان یکی از سرمایه های اصلی خود می دانیم ، معتقدیم که ارائه خدمات شایسته به مشتری ضامن حفظ ، نگهداری و گسترش این سرمایه عظیم است و بر این

اساس خدمت به مشتری را نه یک وظیفه ، بلکه افتخار می دانیم.

 

3. سازمان ما بر این باور است که مشتری شریک واقعی شرکت است:

افراد معمولاً سرمایه خود را در مراکز و سازمان های معتبر و سودآور به جریان می اندازند. ما با پذیرش این اصل ، بر این باوریم که مشتری با خرید خود بزرگترین و بهترین سرمـایه گذار و شریک

تجـاری مـا است و متعهدانه می کوشیم سود این سرمایه گذاری را از طریق ارائـه خدمـات با کیفیت و تأمین بخشی از نیازمندی های او برگردانیم و برای رونق کار و کسب خود، علاوه بر حفظ

اعتماد این سرمایه گذار بزرگوار، او را در استمرار بخشیدن به این نوع سرمایه گذاری تشویق و ترغیب نماییم.

 

4. سازمان ما بر این باور است که مشتری همیشه بالاترین کیفیت و منطقی ترین قیمت را می خواهد:

مـا با قبول این اصل بطور مستمــر روش های خدماتی خود را در جهت بهبود آنهـا اصلاح نموده و بـرای موفقیت در بـازار رقابت و جلب رضایت مشتـری همواره در تلاشیم تـا ضمن حفظ کیفیت

کار و خدمات خود، از تحمیل هرگونه هزینه اضافی به مشتری جلوگیری نماییم.

 

5. سازمان ما بر این باور است که مشتری یک قاضی عادل است:

بـا قبول این اصل بـر این بـاوریم که مشتـری سختگیرانه ولی عادلانه عملکـرد مـا را مورد قضاوت قرار می دهد و حکم او را در هر شرایطی حتی به قیمت محکومیت ما، به نفع خود می دانیم،

چرا که با این قضاوت ما را به راه نوین در کسب و کار هدایت می نماید.

 

6. سازمان ما بر این باور است که مشتری تعیین کننده خط مشی آینده شرکت است:

با قبول این اصل برای ترسیم خط مشی آینده شرکت از طریق جاری سازی ساز و کارهای مناسب، عاشقانه و صمیمانه نظرات مشتریان را دریافت و پس از تجزیه و تحلیل، ملاک برنامه ریزی

و عملکرد شرکت در کلیه امور سازمانی قرار دهیم.

تمامی حقوق این وبسایت متعلق به آژانس خدمات مسافرتی بهمن گشت می باشد.